Ultimo aggiornamento: 02/01/2026
Il presente sito web www.mapi24.it (di seguito il “Sito”) è di proprietà di:
MAPI SRL
Via Circonvallazione, 186 – 10026 Santena (TO) – Italia
Email: eshop@mapi24.it
2.1 Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito le “Condizioni”) disciplinano tutti gli acquisti di prodotti e/o servizi effettuati tramite il Sito.
2.2 Le Condizioni si applicano sia ai Consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale) sia ai Clienti Business (titolari di Partita IVA).
2.3 Le presenti Condizioni prevalgono su eventuali condizioni generali o particolari del Cliente, salvo espressa deroga scritta approvata da MAPI SRL.
2.4 Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni di legge vigenti.
I seguenti documenti sono integrati nella sezione Termini e Condizioni.
3.1 Le informazioni e le schede tecniche dei prodotti si basano esclusivamente sui dati forniti dai produttori.
3.2 MAPI SRL si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare le caratteristiche tecniche e dimensionali dei prodotti senza preavviso, in conformità alle informazioni ricevute dai produttori.
4.1 Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
4.2 I prezzi sono validi esclusivamente per la vendita online tramite il Sito.
4.3 MAPI SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso; le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
4.4 Eventuali promozioni non sono cumulabili e non si applicano agli ordini già effettuati.
5.1 L’ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale.
5.2 MAPI SRL si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori evidenti (prezzi incongruenti, indisponibilità dei prodotti, anomalie di pagamento).
5.3 Se il Cliente ha effettuato la registrazione e la creazione di un Account, nella sezione Ordini, il Cliente può controllare lo stato dell’ordine 24 ore su 24, 7 giorni su 7, visualizzare i prodotti ordinati e seguire l’invio dei prodotti. Dopo aver effettuato l’accesso, il Cliente potrà visualizzato lo status del suo ordine. Questa è la lista delle definizioni di ogni stato dell’Ordine:
In attesa di pagamento
L’ordine è stato ricevuto ed è ora in fase di validazione attraverso vari controlli (sicurezza, pagamento, stock, ecc.). Se il pagamento è avvenuto mediante bonifico bancario, attenderemo la conferma dell’importo presso il nostro conto e successivamente l’Ordine sarà validato e la data prevista per la consegna sarà comunicata.
In lavorazione
L’ordine è stato validato ed è in lavorazione nel magazzino. Se il prodotto ordinato è a stock, esso verrà spedito entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine.
Completato
L’ordine è stato completato e spedito dal nostro magazzino. Non appena possibile, il Cliente riceverà le informazioni di tracking dal corriere tramite email.
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
In caso di bonifico bancario, l’ordine sarà evaso solo dopo l’effettivo accredito.
La disponibilità è indicata nella scheda prodotto come:
Le tempistiche indicate sono da considerarsi indicative, soprattutto nei periodi di festività o chiusura aziendale.
Durante tutto il mese di Dicembre ed in particolare a cavallo del periodo natalizio, le tempistiche di disponibilità su ordinazione riportate sulla scheda del prodotto potrebbero non essere rispettate, a causa dell’alto volume di spedizione a cui sono soggetti i corrieri. Occorre dunque considerare una tempistica di ulteriori 5/7 giorni lavorativi rispetto a quella riportata sul prodotto.
ATTENZIONE: Nei periodi di chiusura estiva o invernale, appositamente segnalati sulla home del nostro sito, queste tempistiche sono da intendersi a partire dal primo giorno di riapertura degli uffici.
8.1 MAPI SRL spedisce con corriere espresso a propria discrezione, in base al peso dei prodotti ordinati. La scelta del corriere è a discrezione del Mittente, in base all’indirizzo del Destinatario. In genere, utilizziamo i seguenti corriere: BRT, SDA o Fedex TNT.
8.2 I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti. Gli ordini vengono spediti entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine, nel caso di prodotti disponibili a magazzino. Salvo disponibilità differenti, consultare la pagina relativa alla DISPONIBILITA’ PRODOTTI. Gli ordini effettuati entro le ore 10:30 vengono spediti il giorno lavorativo stesso, altrimenti il primo giorno lavorativo successivo (anche nel caso di ordini ricevuti il Sabato e la Domenica o durante giorni festivi).
8.3 Per i Clienti Business, salvo diverso accordo scritto, la consegna si intende effettuata DAP (INCOTERMS® in vigore).
8.4 MAPI SRL non è responsabile per ritardi imputabili ai corrieri o a cause di forza maggiore.
8.5 É importante assicurarsi che l’indirizzo email inserito nell’Ordine sia corretto e che l’email di notifica da parte di MAPI SRL non sia stata spostata nella cartella di spam. Subito dopo aver effettuato l’Ordine, il cliente riceverà una email con il riepilogo dell’acquisto come conferma da parte di Mapi24.it. Il numero di spedizione e il link per la tracciabilità della spedizione verranno inviati al Cliente tramite email nel giorno di spedizione. Il numero di cellulare del Cliente verrà fornito al corriere qualora necessitasse di informazioni sulla consegna.
8.6 Qualora il Cliente volesse ricevere la prova di consegna (POD) allora MAPI SRL addebiterà al cliente 7,50€ + iva.
9. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, alla destinazione e al valore dell’ordine e sono visibili prima della conferma dell’acquisto. La soglia minima per ottenere le spese di spedizione gratuite varia a seconda che l’acquisto venga effettuato online o in altra modalità (e-mail o telefono).
9.1 Ordini fino a 100 kg con Corriere Espresso
MAPI SRL addebita i seguenti costi (Iva esclusa) di spedizione ad ogni singolo ordine:
ITALIA (escluse CALABRIA, SICILIA e SARDEGNA) fino a 100 kg
CALABRIA, SICILIA E SARDEGNA fino a 100 kg
In tutta Italia la consegna con corriere espresso potrebbe richiedere 2/4 giorni lavorativi, salvo imprevisti. In ogni caso MAPI SRL non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o caso fortuito e/o al Cliente. Il Corriere invierà il numero di tracciamento della spedizione al Cliente tramite email nel giorno di spedizione. Attenzione: il Corriere non effettua consegne al piano, né preavviso telefonico.
9.2 Ordini oltre a 100 kg con Altro Corriere
MAPI SRL addebita i seguenti costi (Iva esclusa) di spedizione ad ogni singolo ordine:
NORD-ITALIA E CENTRO-ITALIA da 100,01 kg
SUD-ITALIA da 100,01 kg
ISOLE, CALABRIA E SARDEGNA da 100,01 kg
In tutta Italia (eccetto Calabria, Sicilia, Sardegna e zone disagiate) la consegna con Corriere a discrezione del Mittente, dovrebbe avvenire in circa 2/4 giorni lavorativi, salvo imprevisti. In ogni caso MAPI SRL non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o caso fortuito e/o al Cliente. In Calabria, Sicilia, Sardegna e zone disagiate, la consegna con Corriere a discrezione del Mittente, dovrebbe avvenire in circa 5/7 giorni lavorativi, salvo imprevisti. In ogni caso MAPI SRL non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o caso fortuito e/o al Cliente.
Attenzione: il Corriere non effettua consegne al piano, né preavviso telefonico.
9.3 Spedizioni all’Estero
MAPI SRL effettua spedizioni internazionali in tutta Europa con corrieri convenzionati, tuttavia occorre compilare il form International Orders, così da ricevere una quotazione rapida.
9.4 Consegna presso indirizzo aziendale
Se l’ordine è in consegna presso un indirizzo aziendale, il corriere consegnerà la merce alla reception e richiederà la firma di un responsabile presente al momento della consegna. Non sarà necessaria la firma esclusiva della persona indicata nei dettagli dell’ordine. Si prega di notare che la consegna viene effettuata solo al piano terra.
9.5 Ritiro in Sede
E’ possibile ritirare l’ordine presso la nostra sede a Santena (TO) per le aziende con sede nella provincia di Torino e Asti. Il pagamento dovrà essere effettuato online, scegliendo tra i metodi disponibili. Il ritiro dovrà essere effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
9.6 Mancato ritiro e riconsegna del collo
In caso di mancato ritiro del pacco da parte del cliente entro il termine stabilito dal punto di ritiro o dal corriere, il pacco verrà automaticamente restituito al nostro magazzino. In questa situazione, la nostra politica prevede quanto segue:
10 Responsabilità
MAPI SRL non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non si riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti.
11. Politica sugli Ordini Arretrati
Se un articolo non è in magazzino al momento dell’ordine, quest’ultimo sarà contrassegnato come ordine arretrato. Per contenere quanto più possibile i costi di spedizione, tutti gli ordini arretrati, saranno spediti soltanto una volta che tutti i prodotti saranno disponibili a magazzino, in un’unica spedizione. Il Servizio Clienti aggiornerà il Cliente sulle corrette tempistiche di consegna, entro poche ore dal ricevimento dell’ordine arretrato, tramite email.
12. CONAI
Il Contributo Ambientale CONAI rappresenta la forma di finanziamento attraverso la quale CONAI ripartisce tra produttori e utilizzatori il costo per gli oneri della raccolta differenziata, per il riciclaggio e per il recupero dei rifiuti di imballaggi. Tali costi, sulla base di quanto previsto dal D.lgs. 152/06, vengono ripartiti “in proporzione alla quantità totale, al peso e alla tipologia del materiale di imballaggio immessi sul mercato nazionale”.
Il Contributo Ambientale CONAI esposto in fattura va considerato corrispettivo di una prestazione accessoria ai sensi degli articoli 12 e 13 del Dpr 633/1972 e come tale:
Sul nostro sito vi sono dei prodotti soggetti al Contributo CONAI. Tale costo apparirà sul riepilogo dell’ordine e sarà calcolato in base alla quantità, peso e tipologia del prodotto scelto, prima di effettuare l’acquisto. Se un’acquirente risultasse esente CONAI, dovrà segnalarlo preventivamente al Servizio Clienti tramite email a eshop@mapi24.it così da procedere all’ordine in altro modo.
13. Rischio e Proprietà
La proprietà dei beni venduti rimane a MAPI fino al completo pagamento del prezzo e di tutte le somme accessorie. Il rischio, invece, passa al Cliente al momento della consegna. Al momento della consegna, il cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di difformità, la stessa dovrà essere tempestivamente segnalata tramite email a MAPI SRL. In caso di imballo non integro, il cliente dovrà firmare con riserva specifica e verificare la corrispondenza qualitativa e quantitativa della merce consegnata con quanto indicato nel documento accompagnatorio entro 3 giorni. In presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 7 giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie dovranno essere immediatamente comunicate tramite email. Ogni segnalazione oltre i termini indicati non sarà presa in considerazione. Non saranno in alcun modo accettati reclami pervenuti telefonicamente.
14. Diritto di Annullamento degli Ordini
Il cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine non ancora imballato e spedito. MAPI SRL si riserverà l’accettazione dell’annullamento dello stesso. Il cliente dovrà richiedere l’annullamento, anche senza motivazione, tramite email a eshop@mapi24.it:
MAPI SRL si riserva di non accettare l’annullamento dello stesso, qualora la merce fosse stata ordinata espressamente a proprio fornitore per evadere l’ordine in questione. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
15. Campionatura Prodotti
Quando si tratta di trovare soluzioni per applicazioni specifiche, la prova di un prodotto spesso è necessaria per garantire che, prima di effettuare un acquisto massivo, il prodotto soddisfi tutte le esigenze dell’applicazione.
Se la campionatura è disponibile, MAPI SRL invierà il materiale in contrassegno con un addebito al cliente di 10,00€ iva inclusa. Se il prodotto è molto pesante, il costo del trasporto sarà modificato di conseguenza. Questo costo è minimo e copre il lavoro di ricerca e fornitura che richiede tempo e impegno.
Il formato vendita non fa parte del servizio di campionatura, ma se disponibile, può essere acquistato con le condizioni di vendita standard. Vuoi richiedere una campionatura? Vai alla pagina dedicata.
16. Condizioni di Reso e Diritto di Recesso
16.1 Condizioni di Recesso per Privati (Consumatori)
I contratti d’acquisto stipulati sul nostro e-commerce (www.mapi24.it) sono soggetti al D.Lgs N.206/2005, che prevede la possibilità da parte del Consumatore (Privato) di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso è garantito e regolato ai sensi di legge dagli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206). Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, tutti gli acquisti effettuati da Clienti Business (riconosciuti da Partita Iva).
16.2 Condizioni di Reso per Difetto o Prodotto Errato per Privati (Consumatori)
16.3 Condizioni di Reso per Aziende (Clienti Business)
Esclusione del Diritto di Recesso:
Le vendite effettuate a Clienti Business (partite IVA) non sono soggette al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Non è quindi possibile restituire i prodotti acquistati, salvo diverso accordo contrattuale.
16.4 Condizioni di Reso per Prodotto Difettoso o Errato per Aziende (Clienti Business):
16.5 Condizioni di Reso Volontario e/o per Altri Motivi per Aziende (Clienti Business):
16.6 Disposizioni Generali valide per tutte le Condizioni di Reso e di Recesso
16.7 ODR: PIATTAFORMA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE PER I CONSUMATORI EUROPEI E FORO COMPETENTE
La Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i cittadini europei la piattaforma ODR per la risoluzione delle controversie tra consumatori e commercianti riguardanti contratti di acquisto o di fornitura di servizi effettuati online.
Puoi accedere alla piattaforma ODR utilizzando il seguente link.
16.8 Gestione controversie con Aziende (P.IVA)
Tutte le controversie con Aziende (p.iva) relative all’interpretazione, conclusione ed esecuzione del contratto, nonché quelle derivanti da o connesse alle presenti Condizioni di Vendita, saranno soggette all’esclusiva giurisdizione del foro competente del Tribunale di Torino (TO).
16.9 Gestione controversie con Consumatore (PRIVATO)
Tutte le controversie con Consumatore (privato) relative all’interpretazione, conclusione ed esecuzione del contratto, nonché quelle derivanti da o connesse alle presenti Condizioni di Vendita, saranno soggette all’esclusiva giurisdizione del foro competente di domicilio/residenza del Consumatore.
16.10 Tempi e Modalità di Rimborso
Se il Cliente avesse richiesto il cambio del prodotto con uno identico, qualora il prodotto sostitutivo non fosse disponibile, il Titolare proporrà un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Non appena MAPI SRL riceverà il reso, verificherà l’integrità degli articoli. Chiediamo gentilmente di attendere una nostra conferma d’accettazione via email (la verifica può richiedere fino a 3 giorni lavorativi) tramite eshop@mapi24.it.
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce per l’importo pagato per i prodotti restituiti come indicato nella Ricevuta di Acquisto, escluse le spese di spedizione (calcolate in base al peso dell’ordine secondo l’elenco riportato al punto SPESE DI SPEDIZIONE), come previsto dalla normativa vigente (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999). Il rimborso verrà effettuato dopo l’accettazione, direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e nella stessa valuta. In caso di pagamento tramite bonifico, chiediamo di indicarci il numero dell’IBAN su cui ricevere il rimborso.
L’accredito sarà visibile sul conto entro i 7 giorni successivi; preghiamo tuttavia di considerare che questi tempi possono variare in base alle procedure bancarie. Se il Cliente non dovessi visualizzare il rimborso sul proprio conto dopo 14 giorni dalla consegna del reso, non esiti a contattarci a eshop@mapi24.it.910
